Preguntas frecuentes

Hemos intentado responder a sus consultas en la siguiente base de conocimientos. En caso de tener más aclaraciones o consultas, siempre puede comunicarse con nosotros en o puede tener un chat en vivo con nuestro equipo de soporte.

Genérico


    1. Para instalar la extensión
    2. Se abrirá una nueva pestaña y se lo dirigirá a la página Extensión.
    3. Aquí debe hacer clic en el botón 'Agregar' y la extensión se agregará a su navegador, como cualquier otra extensión.

    4. Una vez que esto se haya completado, la extensión se habrá instalado en su navegador y podrá verla en la lista de Extensiones del navegador.
    5. Ahora fija la extensión

    6. Ahora puedes empezar a usar
  • Las extensiones son revisadas y bien evaluadas por el equipo técnico de Google. Solo entonces estarán disponibles para su descarga para los usuarios finales.

    • Espere a que la web de WhatsApp se cargue correctamente. Comprueba si tu WhatsApp está cargado. Su teléfono debe estar conectado a Internet para que se cargue WhatsApp. Una vez que se carga la pestaña de WhatsApp, el sistema se inicializa y se carga automáticamente. Hasta entonces, espera a que se cargue WhatsApp. Por favor revise la pestaña de WhatsApp.
      En caso de que sigas teniendo problemas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de asistencia.

  • Este mensaje aparece cuando ha agotado el límite que está disponible para el día. Como usuario PRO, puede cambiar su límite diario según sus necesidades desde la página de Configuración.


    Nota : un límite diario le ayuda a no enviar demasiados mensajes, especialmente si está acostumbrado a hacerlo. En resumen, esta característica actúa como un punto de control.

  • Esto podría haber ocurrido debido a una sincronización incorrecta que pudo haber ocurrido durante el inicio del navegador. Para resolver esto, cierre su navegador completamente y luego vuelva a abrirlo (todas las pestañas abiertas). Debería poder comenzar a enviar mensajes. En caso de que sigas teniendo problemas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de asistencia.

  • Sí, haga clic en el icono Configuración en la esquina superior derecha de la aplicación. Aquí puede establecer el país predeterminado.

  • La versión gratuita de WAExpresso te da acceso a las siguientes funciones:

    1. Mensaje a cualquier número válido
    2. No es necesario que el destinatario esté en su lista de contactos
    3. Envíe un mensaje de texto a cualquier número, sujeto a los términos y condiciones de la aplicación de mensajería que esté utilizando
    4. Mensaje a cualquier número en cualquier país del mundo
    5. Configure el país predeterminado, para que no tenga que escribirlo cada vez
    6. Los mensajes pueden tener texto con formato como negrita , tachado , cursiva
    7. EMOJI también se puede usar en el mensaje
    8. Descargar contactos disponibles en grupo en formato Excel

  • Actualmente admitimos inglés, árabe, francés, alemán, portugués, ruso, español, indonesio, malayo. En caso de que tenga otro idioma que no sea el anterior para recibir soporte, puede plantear una consulta con nuestro equipo de soporte. Nota : tenga en cuenta que estos son solo los idiomas disponibles para la aplicación, sin embargo, su mensaje puede estar en cualquier idioma.

  • Actualmente, corremos en Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Chromium, Brave. Se agregará soporte para otros navegadores a medida que estén disponibles.



  • Para usuarios profesionales

  • Puede enviar cualquier adjunto como pdf, catálogo, contacto, documento, foto, imagen, video.

    1. Haga clic en el icono WAExpresso y luego en Opciones marque la casilla de verificación Adjunto.
    2. Puede ver los diferentes tipos de archivos adjuntos que puede enviar. Seleccione el tipo de archivo adjunto.
    3. Seleccione los archivos de su almacenamiento.
    4. Después de seleccionar los archivos adjuntos, haga clic en el botón Enviar.
    5. Primero, los archivos adjuntos se enviarán a su propio número.
    6. Ahora haga clic en el icono WAExpresso y escriba la lista de números de Whatsapp, mensaje y haga clic en el botón Enviar.
    7. Puede ver que su mensaje y archivo adjunto han sido enviados.

  • Enviar mensajes desde Excel es la función PRO más utilizada.

    1. Haga clic en el icono WAExpressoy luego haga clic en el botón SUBIR EXCEL.
    2. Se abre la página de carga de Excel. Haga clic en 'Obtener Excel de muestra'.
    3. Se abre la página de muestra. Descargue el archivo de muestra de esta página.
    4. Actualice los números de Whatsapp de sus destinatarios en Excel. Puede ver que los datos comienzan en la FILA NÚMERO 9 y terminan en la FILA NÚMERO 24.
    5. Haga clic en ELEGIR ARCHIVO y seleccione su archivo. En caso de que desee enviar solo a algunos números, ingrese sus números de fila INICIO y FIN. De lo contrario, no ingrese nada en estos 2 campos. Haga clic en SIGUIENTE.
    6. Puede ver las distintas opciones para configurar. Seleccione las Opciones requeridas. Haga clic en SIGUIENTE.
    7. Si desea ver una vista previa del contenido de su archivo, haga clic en VISTA PREVIA.
    8. Para comenzar a enviar mensajes, haga clic en ENVIAR MENSAJE. Los resultados aparecen en el LADO DERECHO de esta misma página. Puede PAUSAR y REPRODUCIR o DETENER mientras envía mensajes.
    9. Una vez completado el proceso, haga clic en el enlace DESCARGAR RESULTADO CSV para descargar el resultado.
    10. El mensaje enviado se verá así.

    1. Haga clic en el icono WAExpresso y luego haga clic en el botón SUBIR EXCEL.
    2. Se abre la página de carga de Excel. Haga clic en 'Obtener Excel de muestra'.
    3. Se abre la página de muestra. Descargue el archivo de muestra de esta página.

  • La función Pro es una mejora de la versión gratuita de WAExpresso. Le da acceso a las siguientes funciones además de las disponibles en la versión gratuita:

    1. Personalice sus mensajes que se envían a sus clientes / suscriptores
    2. Establezca una firma de mensaje, que se enviará con cualquier mensaje que envíe desde WAExpresso
    3. Descargue el estado del resultado de la mensajería en Excel
    4. Ejecute el filtro para eliminar números no válidos
    5. Especifique la cantidad de segundos que debe esperar entre el envío de mensajes
    6. Pausar, detener o reanudar el servicio de mensajería mientras está en curso

  • La función Pro se activa inmediatamente después de la confirmación del pago. En caso de que tenga alguna dificultad, comuníquese con nuestro equipo de soporte o envíenos un correo electrónico a info@waexpresso.com

    Si aún no puede ver las funciones Pro, intente los pasos a continuación:

    1. Una vez activado se mostrará el siguiente mensaje

    2. En caso de que reciba el siguiente mensaje, comuníquese con el administrador.

  • Mientras envía su mensaje, marque la casilla de verificación 'Eliminar automáticamente' antes de enviar el mensaje.

  • 'Inicio' y 'Detener' son los números de fila inicial y final en Excel a los que se enviarán los mensajes

  • La demora es la cantidad de segundos que se deben esperar entre el envío de un mensaje. Si desea el mismo tiempo de retraso para todos los mensajes, indique el número de segundos en el cuadro 'Retraso'.
    En caso de que desee dar un retraso diferente para cada mensaje, marque la casilla de verificación 'Retraso aleatorio'.

  • Random String es un spinner de artículos. Sustituye el texto por palabras alternativas, únicas y adicionales. Veamos cómo usarlo.

    1. Por ejemplo, mi mensaje es
      Hola John,
      Tenemos una entrevista mañana a las 10 a.m.
      Gracias
      Administrador.
    2. Permítanos use Random String para 'Hi'.
    3. Primero, cambiamos nuestro mensaje así:
      {RandomString1} John,
      Tenemos una entrevista mañana a las 10 a.m.
      Gracias
      Administrador.
    4. Escriba todo el texto alternativo para RandomString1 en el cuadro 'RandomString1' en el Página de opciones, es decir, escriba Hola, buenos días en ese cuadro.
    5. Los mensajes se enviarán como
      Hola John ...
      Buenos días John ...
      El texto alternativo se selecciona al azar.
    6. También puede tener varias cadenas aleatorias en su mensaje .
      {RandomString1} John,
      Tenemos una {RandomString2} {RandomString3} a las 10 a.m..
      {RandomString4}
      {RandomString5}

      RandomString1 = Hola, buenos días
      RandomString2 = entrevista, reunión
      RandomString3 = mañana, el 29
      RandomString4 = Gracias, Saludos, Espera g respuesta
      RandomString5 = Administrador, Ben, Equipo de RR.HH.


      El mensaje se enviará como
      Buenos días John,
      Tenemos una reunión el 29 a las 10 a.m.
      Gracias
      Ben.

    1. Puede ver el resultado de los mensajes enviados a continuación en la misma página o en una nueva pestaña según el caso.

    2. Haga clic en el enlace 'Download Result CSV' para obtener el archivo de resultados

  • Puede activar la licencia actual para un número alternativo en caso de que desee comenzar a usar otro número. Hay 2 formas de hacer esto

    Si eres un usuario registrado en WAExpresso
    1. Inicie sesión en su cuenta WAExpresso.
    2. Haga clic en la sección de servicios.

    3. Puede ver su suscripción activa actual.
    4. Haga clic en el botón Acciones y luego en 'Cambiar número'

    5. Ahora puede seleccionar el número con el que desea reemplazar y escribir el nuevo número. Tenga en cuenta que puede cambiar su número solo una vez en 30 días.
    Si no está registrado en WAExpresso, puede registrarse ahora o, alternativamente, comunicarse con el administrador.

  • Debes registrarte en nuestro sitio web https://www.waexpresso.com/


    Si eres un usuario registrado en WAExpresso
    1. Inicie sesión en su cuenta WAExpresso.
    2. Haga clic en la sección de servicios.

    3. Puede ver su suscripción activa actual.
    4. Haga clic en el botón Acciones y luego en 'Cambiar número'

    5. Ahora puede seleccionar el número con el que desea reemplazar y escribir el nuevo número. Tenga en cuenta que puede cambiar su número solo una vez en 30 días.
    Si no está registrado en WAExpresso, puede registrarse ahora o, alternativamente, comunicarse con el administrador.



  • Otras consultas de clientes

  • WAExpresso puede ayudarte a

    1. Envíe mensajes personalizados a amigos y familiares
    2. Envíe un mensaje en cualquier idioma de su elección
    3. Establezca el país predeterminado, de modo que no tenga que escribir el código de marcación cada vez
    4. Utilice las opciones del menú contextual para enviar mensajes rápidamente desde su página web

  • Hay varios videos disponibles en Internet para comenzar con WhatsApp Web. A continuación se muestra el enlace a uno de esos videos para activar WhatsApp Web en su computadora: haga clic aquí

  • No se requiere instalación de software para usar este WAExpresso. Esta es simplemente una extensión para su navegador web. Hay varios artículos disponibles en Internet que explican qué es una extensión; puede leerlos para comprender mejor.