Questions fréquemment posées
Nous avons essayé de répondre à vos questions dans la base de connaissances ci-dessous. En cas d'autres clarifications ou questions, vous pouvez toujours nous contacter à ou vous pouvez avoir un chat en direct avec notre équipe d'assistance
Générique
-
1. Comment puis-je procéder à l'installation en un clic ?
- Pour installer l'extension
- Un nouvel onglet s'ouvrira et vous serez redirigé vers la page Extension.
- Ici, vous devez cliquer sur le bouton «Ajouter» et l'extension sera ajoutée à votre navigateur, comme toute autre extension.
- Une fois cela terminé, l'extension aurait été installée sur votre navigateur et vous pouvez la voir dans la liste des extensions du navigateur.
- Maintenant épinglez l'extension
- Vous pouvez maintenant commencer à utiliser
-
2. Est-il sûr d'ajouter l'extension à mon navigateur ?
Les extensions sont examinées et bien évaluées par l'équipe technique de Google. Ce n'est qu'alors qu'ils sont disponibles pour téléchargement pour les utilisateurs finaux.
-
3. La fenêtre de l'application ne se charge pas. Il affiche uniquement «Veuillez attendre que le système s'initialise».
-
Veuillez attendre que WhatsApp Web se charge correctement. Vérifiez si votre WhatsApp est chargé. Votre téléphone doit être connecté à Internet pour que WhatsApp se charge. Une fois l'onglet WhatsApp chargé, le système s'initialise et se charge automatiquement. Jusque-là, il attend que WhatsApp se charge. Veuillez vérifier l'onglet WhatsApp.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. -
4. Je ne parviens pas à envoyer de message. J'obtiens l'erreur 'Il semble que vous ayez envoyé le nombre maximum de messages pour aujourd'hui.' Que devrais-je faire ?
Ce message apparaît lorsque vous avez épuisé la limite disponible pour la journée. En tant qu'utilisateur PRO, vous pouvez modifier votre limite quotidienne selon vos besoins à partir de la page Paramètres.
Remarque : Une limite quotidienne vous permet de ne pas envoyer trop de messages, surtout si vous en avez l'habitude. En bref, cette fonctionnalité agit comme un point de contrôle. -
5. Ma limite quotidienne pour envoyer des messages indique 0 (zéro). Comment envoyer des messages maintenant ?
Cela aurait pu se produire en raison d'une synchronisation incorrecte qui aurait pu se produire lors du démarrage du navigateur. Pour résoudre ce problème, fermez complètement votre navigateur, puis rouvrez-le (tous les onglets ouverts). Vous devriez pouvoir commencer à envoyer des messages. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
-
6. Comment puis-je définir un code de pays unique pour mes destinataires ?
Oui, cliquez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit de l'application. Ici, vous pouvez définir le pays par défaut.
-
7. Que puis-je obtenir dans la version gratuite ?
La version gratuite de WAExpresso vous donne accès aux fonctionnalités ci-dessous:
- Message à n'importe quel numéro valide
- Le destinataire n'a pas besoin d'être dans votre liste de contacts
- Envoyez un SMS à n'importe quel numéro, sous réserve des conditions générales de l'application de messagerie que vous utilisez
- Message à n'importe quel numéro dans n'importe quel pays du monde
- Configurez le pays par défaut, de sorte que vous n'ayez pas à le saisir à chaque fois
- Les messages peuvent contenir du texte au format gras,
barré, italique - EMOJI peut également être utilisé dans le message
- Télécharger les contacts disponibles dans un groupe au format Excel
-
8. Quelles sont les langues prises en charge par l'application ?
Actuellement, nous prenons en charge l'anglais, l'arabe, le français, l'allemand, le portugais, le russe, l'espagnol, l'indonésien et le malais. Si vous avez une langue autre que celle ci-dessus à prendre en charge, vous pouvez soulever une question auprès de notre équipe d'assistance. Remarque : Veuillez noter que ce ne sont que les langues disponibles pour l'application, mais votre message peut être dans n'importe quelle langue.
-
9. Quels sont les navigateurs actuellement pris en charge ?
Nous fonctionnons actuellement sur Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Chromium, Brave. La prise en charge d'autres navigateurs sera ajoutée au fur et à mesure de leur mise à disposition.
-
10. Comment envoyer une pièce jointe ?
Vous pouvez envoyer n'importe quelle pièce jointe comme pdf, catalogue, contact, document, photo, image, vidéo.
- Cliquez sur l'icône WAExpresso puis dans les Options cochez la case Pièce jointe.
- Vous pouvez voir les différents types de pièces jointes que vous pouvez envoyer. Veuillez sélectionner le type de votre pièce jointe.
- Sélectionnez les fichiers de votre stockage.
- Après avoir sélectionné les pièces jointes, cliquez sur le bouton Envoyer.
- Les pièces jointes seront d'abord envoyées à votre propre numéro.
- Maintenant, cliquez sur l'icône WAExpresso et tapez la liste des numéros Whatsapp, le message et cliquez sur le bouton Envoyer.
- Vous pouvez voir que votre message et votre pièce jointe ont été envoyés.
- Cliquez sur l'icône WAExpresso puis dans les Options cochez la case Pièce jointe.
-
11. Comment envoyer des messages avec excel ?
L'envoi de messages depuis Excel est la fonctionnalité PRO la plus couramment utilisée.
- Cliquez sur l'icône WAExpresso puis sur le bouton UPLOAD EXCEL.
- La page de téléchargement Excel s'ouvre. Cliquez sur 'Obtenir un exemple d'Excel'.
- La page d'exemple s'ouvre. Téléchargez l'exemple de fichier à partir de cette page.
- Mettre à jour les numéros Whatsapp de vos destinataires dans Excel. Vous pouvez voir que les données commencent à la RANGÉE NUMÉRO 9 et se terminent à la RANGÉE NUMÉRO 24.
- Cliquez sur CHOISIR LE FICHIER et sélectionnez votre fichier. Dans le cas où vous ne souhaitez envoyer qu'à certains numéros, entrez vos numéros de ligne START et END. Sinon, n'entrez rien dans ces 2 champs. Cliquez sur SUIVANT.
- Vous pouvez voir les différentes options à configurer. Sélectionnez les options requises. Cliquez sur SUIVANT.
- Si vous voulez voir un aperçu du contenu de votre fichier, cliquez sur APERÇU.
- Pour commencer à envoyer des messages, cliquez sur ENVOYER UN MESSAGE. Les résultats apparaissent sur le CTÉ DROIT de cette même page. Vous pouvez PAUSE et PLAY ou STOP pendant l'envoi de messages.
- Une fois le processus terminé, cliquez sur le lien TÉLÉCHARGER LE RÉSULTAT CSV pour télécharger le résultat.
- Le message envoyé ressemblera à ceci.
- Cliquez sur l'icône WAExpresso puis sur le bouton UPLOAD EXCEL.
-
12. Où obtenir un exemple de fichier ?
- Cliquez sur l'icône WAExpresso puis sur le bouton UPLOAD EXCEL.
- La page de téléchargement Excel s'ouvre. Cliquez sur « Obtenir un exemple d'Excel ».
- La page d'exemple s'ouvre. Téléchargez l'exemple de fichier à partir de cette page.
- Cliquez sur l'icône WAExpresso puis sur le bouton UPLOAD EXCEL.
-
13. En quoi la version Pro est-elle différente de la version gratuite ?
La fonctionnalité Pro est une amélioration de la version gratuite de WAExpresso. Il vous donne accès aux fonctionnalités ci-dessous en plus de celles disponibles dans la version gratuite:
- Personnalisez vos messages envoyés à vos clients / abonnés
- Définissez une signature de message, qui sera envoyée avec tout message que vous envoyez depuis WAExpresso
- Téléchargez l'état des résultats de la messagerie dans Excel
- Exécutez le filtre pour supprimer les numéros non valides
- Spécifiez le nombre de secondes à attendre entre l'envoi des messages
- Mettre en pause, arrêter ou reprendre le service de messagerie pendant qu'il est en cours
-
14. Combien de temps faut-il pour activer la fonction Pro ?
La fonction Pro est activée dès la confirmation du paiement. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance ou envoyez-nous un e-mail à info@waexpresso.com
Si vous ne parvenez toujours pas à voir les fonctionnalités Pro, essayez les étapes ci-dessous:
- Une fois activé, le message suivant sera affiché
- Si vous recevez le message ci-dessous, contactez l'administrateur.
-
15. Comment puis-je supprimer automatiquement les messages après l'envoi ?
Lors de l'envoi de votre message, cochez la case « Suppression automatique » avant d'envoyer le message.
-
16. Dans mon Excel, comment puis-je définir les numéros de ligne de début et de fin à qui je souhaite envoyer un message ?
«Début» et «Arrêter» sont les numéros de ligne de début et de fin dans Excel à qui les messages doivent être envoyés
-
17. Qu'est-ce que le délai / délai aléatoire ?
Le délai est le nombre de secondes à attendre entre l'envoi d'un message. Si vous souhaitez avoir le même délai pour tous les messages, indiquez le nombre de secondes dans la case «Délai».
Si vous souhaitez donner un délai différent pour chaque message, cochez la case 'Délai aléatoire'. -
18. Qu'est-ce qu'une chaîne aléatoire ?
Random String est un spinner d'article. Il remplace le texte par des mots supplémentaires, uniques et alternatifs. Voyons comment l'utiliser.
- Par exemple, mon message est
Salut John,
Nous avons un entretien à 10h demain.
Merci
Administrateur. - Utilisons Random String pour 'Salut'.
- Tout d'abord, nous modifions notre message comme ceci :
{RandomString1} John,
Nous avons un entretien à 10h demain.
Merci
Administrateur. - Écrivez tout le texte alternatif pour RandomString1 dans la case 'RandomString1' sur la page Options, c'est-à-dire écrivez Salut, bonjour, salut dans cette case.
- Les messages seront envoyés comme
Salut John ...
Bonjour John ...
Bonjour John ...
Hey John ...
Les textes alternatifs sont sélectionnés au hasard. - Vous pouvez également avoir plusieurs chaînes aléatoires dans votre message .
{RandomString1} John,
Nous avons un {RandomString2} à 10h {RandomString3}.
{RandomString4}
{RandomString5}RandomString1 = Salut, bonjour, salut
RandomString2 = interview, réunion
RandomString3 = demain, le 29
RandomString4 = Merci, Cordialement, En attente de réponse
RandomString5 = Admin, Ben, Equipe RH
Le message sera envoyé en tant que
Bonjour John,
Nous avoir un réunion à 10h le 29.
Merci
Ben.
- Par exemple, mon message est
-
19. Où puis-je obtenir le résultat du message envoyé ?
- Vous pouvez voir le résultat des messages envoyés ci-dessous sur la même page ou dans un nouvel onglet selon le cas.
- Cliquez sur le lien 'Download Result CSV' pour obtenir le fichier de résultat
-
20. Comment puis-je continuer à utiliser WAExpresso si mon numéro est interdit ?
Vous pouvez activer la licence actuelle pour un autre numéro au cas où vous souhaiteriez commencer à utiliser un autre numéro. Il y a 2 façons de faire cela
Si vous êtes un utilisateur enregistré sur WAExpresso
- Connectez-vous à votre compte WAExpresso.
- Cliquez sur la section Services.
- Vous pouvez afficher votre abonnement actif actuel.
- Cliquez sur le bouton Actions puis sur 'Changer de numéro'
- Vous pouvez maintenant sélectionner le numéro que vous souhaitez remplacer et saisir le nouveau numéro. Veuillez noter que vous ne pouvez modifier votre numéro qu'une seule fois tous les 30 jours.
-
21. Comment puis-je changer mon numéro?
Vous devez vous inscrire sur notre site Web https://www.waexpresso.com/
Si vous êtes un utilisateur enregistré sur WAExpresso
- Connectez-vous à votre compte WAExpresso.
- Cliquez sur la section Services.
- Vous pouvez afficher votre abonnement actif actuel.
- Cliquez sur le bouton Actions puis sur 'Changer de numéro'
- Vous pouvez maintenant sélectionner le numéro que vous souhaitez remplacer et saisir le nouveau numéro. Veuillez noter que vous ne pouvez modifier votre numéro qu'une seule fois tous les 30 jours.
-
22. Comment WAExpresso peut-il être utile pour moi ?
WAExpresso peut vous aider à
- Envoyez des messages personnalisés à vos amis et à votre famille
- Envoyez un message dans la langue de votre choix
- Définissez le pays par défaut, de sorte que vous n'ayez pas à saisir le code de numérotation à chaque fois
- Utilisez les options du menu contextuel pour envoyer rapidement des messages à partir de votre page Web
-
23. Comment activer WhatsApp Web ?
Plusieurs vidéos sont disponibles sur Internet pour démarrer avec WhatsApp Web. Vous trouverez ci-dessous le lien vers une de ces vidéos pour activer WhatsApp Web sur votre ordinateur: Cliquez ici
-
24. Cette application nécessite-t-elle une grande installation sur mon ordinateur ?
Aucune installation de logiciel n'est requise pour utiliser ce WAExpresso. Ceci est purement une extension pour votre navigateur Web. Il existe plusieurs articles disponibles sur Internet qui expliquent ce qu'est une extension - vous pouvez les lire pour plus de compréhension.