Perguntas frequentes

Tentamos responder às suas perguntas na base de conhecimento abaixo. Em caso de qualquer esclarecimento ou dúvida, você pode sempre entrar em contato conosco em ou bater um papo ao vivo com nossa equipe de suporte

Genérico


    1. Para instalar a extensão
    2. Uma nova guia será aberta e você será levado para a página Extensão.
    3. Aqui você precisa clicar no botão 'Adicionar' e a extensão será adicionada ao seu navegador, como qualquer outra extensão.

    4. Depois de concluído, a extensão deve ser instalada em seu navegador e você pode vê-la na lista de extensões do navegador.
    5. Agora fixe a extensão

    6. Agora você pode começar a usar
  • As extensões são revisadas e bem avaliadas pela equipe técnica do Google. Só então eles são disponibilizados para download aos usuários finais.

    • Aguarde até que o WhatsApp web carregue corretamente. Verifique se o WhatsApp está carregado. Seu telefone deve estar conectado à internet para que o WhatsApp carregue. Depois que a guia WhatsApp é carregada, o sistema é inicializado e carregado automaticamente. Até então, ele aguarda o carregamento do WhatsApp. Verifique a guia WhatsApp.
      Caso você ainda esteja tendo problemas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

  • Esta mensagem aparece quando você esgotou o limite disponível para o dia. Como um usuário PRO, você pode alterar seu limite diário de acordo com sua necessidade na página Configurações.


    Nota : um limite diário ajuda você a não enviar muitas mensagens, especialmente se você está acostumado a fazer isso. Em suma, esse recurso atua como um ponto de verificação.

  • Isso pode ter acontecido devido a uma sincronização incorreta que pode ter acontecido durante a inicialização do navegador. Para resolver isso, feche totalmente o navegador e reabra-o (todas as abas abertas). Você deve ser capaz de começar a enviar mensagens. Caso você ainda esteja tendo problemas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

  • Sim, clique no ícone Configurações no canto superior direito do aplicativo. Aqui você pode definir o país padrão.

  • A versão gratuita do WAExpresso oferece acesso aos recursos abaixo:

    1. Mensagem para qualquer número válido
    2. O destinatário não precisa estar na sua lista de contatos
    3. Envie mensagens de texto para qualquer número, sujeito aos termos e condições do aplicativo de mensagens que você está usando
    4. Mensagem para qualquer número em qualquer país do mundo
    5. Configure o país padrão, para que você não precise digitá-lo todas as vezes
    6. As mensagens podem ter texto formatado como negrito, tachado, itálico
    7. EMOJI também pode ser usado na mensagem
    8. Baixar contatos disponíveis em um grupo em formato Excel

  • Atualmente oferecemos suporte para inglês, árabe, francês, alemão, português, russo, espanhol, indonésio, malaio. No caso de você ter suporte para qualquer idioma diferente do acima, você pode fazer uma consulta com nossa equipe de suporte. Observação : observe que esses são apenas os idiomas disponíveis para o aplicativo; no entanto, sua mensagem pode ser em qualquer idioma.

  • Corremos no Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Chromium, Brave atualmente. O suporte para outros navegadores será adicionado à medida que forem disponibilizados.



  • Para usuários profissionais

  • Você pode enviar qualquer anexo como pdf, catálogo, contato, documento, foto, imagem, vídeo.

    1. Clique no ícone WAExpresso e, em Opções, marque a caixa de seleção Anexo.
    2. Você pode ver os diferentes tipos de anexo (s) que pode enviar. Selecione o tipo de seu anexo.
    3. Selecione os arquivos do seu armazenamento.
    4. Após selecionar os anexos, clique no botão Enviar.
    5. Primeiro, os anexos serão enviados para o seu número.
    6. Agora clique no ícone WAExpressoe digite a lista de números do Whatsapp, mensagem e clique no botão Enviar.
    7. Você pode ver que sua mensagem e anexo foram enviados.

  • O envio de mensagens do Excel é o recurso PRO mais usado.

    1. Clique no ícone WAExpresso e, em seguida, clique no botão CARREGAR EXCEL.
    2. A página de upload do Excel é aberta. Clique em 'Obter amostra do Excel'.
    3. A página de amostra é aberta. Baixe o arquivo de amostra desta página.
    4. Atualize os números do Whatsapp do destinatário no Excel. Você pode ver que os dados começam na LINHA NÚMERO 9 e terminam na LINHA NÚMERO 24.
    5. Clique em ESCOLHER ARQUIVO e selecione seu arquivo. No caso de desejar enviar apenas para alguns números, insira os números das linhas INÍCIO e FIM. Caso contrário, não insira nada nesses 2 campos. Clique em SEGUINTE.
    6. Você pode ver as várias opções de configuração. Selecione as opções necessárias. Clique em SEGUINTE.
    7. Se você quiser ver uma prévia do conteúdo do seu arquivo, clique em PREVIEW.
    8. Para começar a enviar mensagens, clique em ENVIAR MENSAGEM. Os resultados aparecem no LADO DIREITO desta mesma página. Você pode PAUSAR e JOGAR ou PARAR enquanto envia mensagens.
    9. Assim que o processo for concluído, clique no link DOWNLOAD RESULT CSV para baixar o resultado.
    10. A mensagem enviada será semelhante a esta.

    1. Clique no ícone WAExpresso e, em seguida, clique no botão CARREGAR EXCEL.
    2. A página de upload do Excel é aberta. Clique em 'Obter amostra do Excel'.
    3. A página de amostra é aberta. Baixe o arquivo de amostra desta página.

  • O recurso Pro é um aprimoramento da versão gratuita de WAExpresso. Dá acesso aos recursos abaixo, além dos disponíveis na versão gratuita:

    1. Personalize suas mensagens que estão sendo enviadas para seus clientes / assinantes
    2. Defina uma assinatura de mensagem, que será enviada com qualquer mensagem que você enviar de WAExpresso
    3. Baixe o status do resultado da mensagem no Excel
    4. Execute o filtro para remover números inválidos
    5. Especifique o número de segundos de espera entre o envio de mensagens
    6. Pause, pare ou retome o serviço de mensagens enquanto ele está em andamento

  • O recurso Pro é ativado imediatamente após a confirmação do pagamento. Caso você tenha alguma dificuldade, entre em contato com nossa equipe de suporte ou envie-nos um e-mail para info@waexpresso.com

    Se você ainda não consegue ver os recursos do Pro, tente as etapas a seguir:

    1. Uma vez ativado, a seguinte mensagem será mostrada

    2. Caso você esteja recebendo a mensagem abaixo, entre em contato com o administrador.

  • Ao enviar sua mensagem, marque a caixa de seleção 'Exclusão automática' antes de enviar as mensagens.

  • 'Iniciar' e 'Parar' são os números de início e fim das linhas no Excel para os quais as mensagens devem ser enviadas

  • Atraso é o número de segundos de espera entre o envio de uma mensagem. Se você quiser o mesmo tempo de atraso para todas as mensagens, forneça o número de segundos na caixa 'Atraso'.
    Caso queira dar um atraso diferente para cada mensagem, marque a caixa de seleção 'Atraso Aleatório'.

  • Random String é um spinner de artigo. Ele substitui o texto em palavras alternativas adicionais e exclusivas. Vamos ver como usá-lo.

    1. Por exemplo, minha mensagem é
      Olá João,
      Temos uma entrevista amanhã às 10h.
      Obrigado
      Administrador.
    2. Deixe-nos use Random String para 'Hi'.
    3. Primeiro, mudamos nossa mensagem assim:
      {RandomString1} John,
      Temos uma entrevista amanhã às 10h.
      Obrigado
      Admin.
    4. Escreva todo o texto alternativo para RandomString1 na caixa 'RandomString1' no Página de opções, ou seja, escreva Olá, Bom dia nessa caixa.
    5. As mensagens serão enviadas como
      Olá John ...
      Bom dia John ...
      Ei John ...
      Textos alternativos são selecionados aleatoriamente.
    6. Você também pode ter várias strings aleatórias em sua mensagem.
      {RandomString1} John,
      Temos uma {RandomString2} {RandomString3} às 10h.
      {RandomString4}
      {RandomString5}

      RandomString1 = Olá, Bom dia , Ei
      RandomString2 = entrevista, reunião
      RandomString3 = amanhã, dia 29
      RandomString4 = Obrigado, Atenciosamente, Aguardando g responder
      RandomString5 = Admin, Ben, Equipe de RH


      A mensagem será enviada como
      Bom dia John,
      Temos uma reunião dia 29 às 10h.
      Obrigado
      Ben.

    1. Você pode ver o resultado das mensagens enviadas abaixo na mesma página ou em uma nova aba conforme o caso.

    2. Clique no link 'Download Result CSV' para obter o arquivo de resultados

  • Você pode ativar a licença atual para um número alternativo, caso queira começar a usar outro número. Existem 2 maneiras de fazer isso

    Se você é um usuário registrado em WAExpresso
    1. Faça login na sua conta WAExpresso.
    2. Clique na seção Serviços.

    3. Você pode ver sua assinatura ativa atual.
    4. Clique no botão Ações e depois em 'Alterar Número'

    5. Agora você pode selecionar o número que deseja substituir e digitar o novo número. Observe que você pode alterar seu número apenas uma vez em 30 dias.
    Se você não está registrado em WAExpresso, você pode se registrar agora ou, alternativamente, entrar em contato com o administrador.

  • Você precisa se registrar em nosso site https://www.waexpresso.com/


    Se você é um usuário registrado em WAExpresso
    1. Faça login na sua conta WAExpresso.
    2. Clique na seção Serviços.

    3. Você pode ver sua assinatura ativa atual.
    4. Clique no botão Ações e depois em 'Alterar Número'

    5. Agora você pode selecionar o número que deseja substituir e digitar o novo número. Observe que você pode alterar seu número apenas uma vez em 30 dias.
    Se você não está registrado em WAExpresso, você pode se registrar agora ou, alternativamente, entrar em contato com o administrador.



  • Outras consultas de clientes

  • WAExpresso pode ajudá-lo a

    1. Envie mensagens personalizadas para amigos e familiares
    2. Envie mensagem em qualquer idioma de sua escolha
    3. Defina o país padrão, para que você não precise digitar o código de discagem todas as vezes
    4. Use as opções do menu de contexto para enviar mensagens rapidamente de sua página da web

  • Existem vários vídeos disponíveis na Internet para começar a usar o WhatsApp Web. Abaixo está o link de um desses vídeos para ativar o WhatsApp Web em seu computador: Clique aqui

  • Não há necessidade de instalação de software para usar este WAExpresso. Esta é puramente uma extensão do seu navegador. Existem vários artigos disponíveis na Internet que explicam o que é uma extensão - você pode lê-los para obter mais informações.