Часто задаваемые вопросы
Мы постарались ответить на ваши вопросы в базе знаний ниже. В случае каких-либо дополнительных разъяснений или вопросов вы всегда можете связаться с нами по адресу или поговорить в чате с нашей службой поддержки.
Общий
-
1. Как я могу установить в один клик ?
- Чтобы установить расширение
- Откроется новая вкладка, и вы попадете на страницу расширения.
- Здесь вам нужно нажать кнопку «Добавить», и расширение будет добавлено в ваш браузер, как и любое другое расширение.
- После этого расширение будет установлено в вашем браузере, и вы сможете увидеть его в списке расширений браузера.
- Теперь закрепите расширение
- Теперь вы можете начать использовать
-
2. Безопасно ли добавлять расширение в мой браузер ?
Расширения проверяются и хорошо оцениваются технической командой Google. Только после этого они становятся доступными для загрузки конечным пользователям.
-
3. Окно приложения не загружается. Он показывает только «Подождите, пока система инициализируется».
-
Подождите, пока WhatsApp загрузится правильно. Проверьте, загружен ли ваш WhatsApp. Ваш телефон должен быть подключен к Интернету для загрузки WhatsApp. После загрузки вкладки WhatsApp система инициализируется и загружается автоматически. А пока он ждет загрузки WhatsApp. Пожалуйста, проверьте вкладку WhatsApp.
Если у вас все еще есть проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки. -
4. Я не могу отправить сообщение. Я получаю сообщение об ошибке 'Похоже, вы отправили максимальное количество сообщений на сегодня'. Что мне делать ?
Это сообщение появляется, когда вы исчерпали лимит, доступный на день. Как пользователь PRO, вы можете изменить свой дневной лимит в соответствии с вашими потребностями на странице настроек.
Примечание. Ежедневный лимит поможет вам не отправлять слишком много сообщений, особенно если вы к этому привыкли. Короче говоря, эта функция действует как контрольная точка. -
5. Мой дневной лимит на отправку сообщений показывает 0 (нуль). Как отправлять сообщения сейчас ?
Это могло произойти из-за неправильной синхронизации, которая могла произойти при запуске браузера. Чтобы решить эту проблему, полностью закройте браузер, а затем снова откройте его. (все открытые вкладки). Вы должны иметь возможность отправлять сообщения. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки.
-
6. Как я могу установить единый код страны для моих получателей ?
Да, щелкните значок Настройки в правом верхнем углу приложения. Здесь вы можете установить страну по умолчанию.
-
7. Что я могу получить в бесплатной версии ?
Бесплатная версия WAExpresso дает вам доступ к следующим функциям:
- Сообщение на любой действующий номер
- Получатель не обязательно должен быть в вашем списке контактов.
- Отправляйте текстовые сообщения на любой номер в соответствии с условиями приложения для обмена сообщениями, которое вы используете.
- Сообщение на любой номер в любой стране мира
- Настройте страну по умолчанию, чтобы вам не приходилось вводить ее каждый раз
- Сообщения могут иметь форматированный текст, например полужирный,
зачеркнутый, курсив. - EMOJI также можно использовать в сообщении
- Скачать контакты, имеющиеся в группе, в формате Excel
-
8. Какие языки поддерживает приложение ?
В настоящее время мы поддерживаем английский, арабский, французский, немецкий, португальский, русский, испанский, индонезийский, малайский. Если у вас есть какой-либо другой язык, который будет поддерживаться, вы можете отправить запрос в нашу службу поддержки. Примечание : обратите внимание, что это только языки, доступные для приложения, однако ваше сообщение может быть на любом языке.
-
9. Какие браузеры в настоящее время поддерживаются ?
В настоящее время мы работаем в Google Chrome, Microsoft Edge, Opera, Chromium, Brave. Поддержка других браузеров будет добавлена по мере их появления..
-
10. Как отправить вложение?
Вы можете отправить любой вложение, например pdf, каталог, контакт, документ, фото, изображение, видео.
- Щелкните значок WAExpresso, а затем в разделе «Параметры» установите флажок «Вложение».
- Вы можете увидеть различные типы вложений, которые вы можете отправить. Пожалуйста, выберите тип вашего вложения.
- Выберите файлы из вашего хранилища.
- После выбора вложений нажмите кнопку «Отправить».
- Сначала вложения будут отправлены на ваш номер.
- Теперь щелкните значок WAExpresso, введите список номеров WhatsApp, сообщение и нажмите кнопку «Отправить».
- Вы видите, что ваше сообщение и вложение были отправлены.
- Щелкните значок WAExpresso, а затем в разделе «Параметры» установите флажок «Вложение».
-
11. Как отправлять сообщения с помощью Excel?
Отправка сообщений из Excel - наиболее часто используемая функция PRO.
- Щелкните значок WAExpresso, а затем нажмите кнопку ЗАГРУЗИТЬ EXCEL.
- Откроется страница загрузки Excel. Щелкните 'Получить образец Excel'.
- Откроется страница с образцом. Загрузите образец файла с этой страницы.
- Обновите номера WhatsApp получателя в Excel. Вы можете видеть, что данные начинаются с НОМЕРА РЯДА 9 и заканчиваются в НОМЕРЕ НОМЕРА 24.
- Нажмите ВЫБРАТЬ ФАЙЛ и выберите свой файл. Если вы хотите отправить только на некоторые номера, введите номера строк START и END. Если нет, не вводите ничего в эти 2 поля. Щелкните ДАЛЕЕ.
- Вы можете увидеть различные параметры для настройки. Выберите необходимые параметры. Щелкните ДАЛЕЕ.
- Если вы хотите предварительно просмотреть содержимое файла, нажмите «ПРОСМОТР».
- Чтобы начать отправку сообщений, нажмите ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ. Результаты отображаются на ПРАВОЙ СТОРОНЕ этой же страницы. Вы можете ПАУЗА и ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ или ОСТАНОВИТЬ при отправке сообщений.
- После завершения процесса щелкните ссылку СКАЧАТЬ РЕЗУЛЬТАТ CSV, чтобы загрузить результат.
- Отправленное сообщение будет выглядеть так.
- Щелкните значок WAExpresso, а затем нажмите кнопку ЗАГРУЗИТЬ EXCEL.
-
12. Где взять образец файла?
- Щелкните значок WAExpresso, а затем нажмите кнопку ЗАГРУЗИТЬ EXCEL.
- Откроется страница загрузки Excel. Щелкните 'Получить образец Excel'.
- Откроется страница с образцом. Загрузите образец файла с этой страницы.
- Щелкните значок WAExpresso, а затем нажмите кнопку ЗАГРУЗИТЬ EXCEL.
-
13. Чем версия Pro отличается от бесплатной ?
Функция Pro является расширением бесплатной версии WAExpresso. Это дает вам доступ к перечисленным ниже функциям в дополнение к тем, которые доступны в бесплатной версии:
- Настройте свои сообщения, которые отправляются вашим клиентам / подписчикам
- Установите подпись сообщения, которая будет отправляться с любым сообщением, которое вы отправляете от WAExpresso
- Скачать статус результата сообщения в Excel
- Запустить фильтр, чтобы удалить недопустимые числа
- Укажите количество секунд ожидания между отправкой сообщений
- Приостановить, остановить или возобновить службу обмена сообщениями во время ее работы
-
14. Сколько времени нужно, чтобы активировать функцию Pro ?
Функция Pro активируется сразу после подтверждения платежа. Если у вас возникнут трудности, свяжитесь с нашей службой поддержки или напишите нам по адресу info@waexpresso.com
Если вы по-прежнему не видите функции Pro, попробуйте выполнить следующие действия:
- После активации будет показано следующее сообщение
- Если вы получили сообщение ниже, свяжитесь с администратором.
-
15. Как я могу автоматически удалять сообщения после отправки ?
При отправке сообщения установите флажок «Автоудаление» перед отправкой сообщения.
-
16. Как в моем Excel установить номера начальной и конечной строк, которым я хочу отправить сообщение ?
«Начало» и «Стоп» - это номера начальной и конечной строк в Excel, которым должны отправляться сообщения.
-
17. Что такое случайная задержка / задержка ?
Задержка - это количество секунд ожидания между отправкой сообщения. Если вы хотите, чтобы время задержки было одинаковым для всех сообщений, укажите количество секунд в поле «Задержка».
Если вы хотите установить разную задержку для каждого сообщения, установите флажок «Случайная задержка». -
18. Что такое случайная строка ?
Случайная строка - это счетчик статей. Он заменяет текст дополнительными уникальными альтернативными словами. Давайте посмотрим, как это использовать.
- Например, мое сообщение
Привет, Джон,
У нас собеседование завтра в 10 утра.
Спасибо,
Администратор. - Давайте используйте случайную строку для 'Hi'.
- Сначала мы изменим наше сообщение следующим образом:
{RandomString1} Джон,
У нас собеседование завтра в 10 утра.
Спасибо
Администратору. - Напишите весь альтернативный текст для RandomString1 в поле 'RandomString1' на странице параметров, т.е. напишите в этом поле Привет, Доброе утро .
- Сообщения будут отправляться в виде
Привет, Джон ...
Доброе утро, Джон ...
Альтернативный текст выбирается случайным образом. - В вашем сообщении также может быть несколько случайных строк .
{RandomString1} Джон,
У нас {RandomString2} {RandomString3} в 10 утра.
{RandomString4}
{RandomString5}RandomString1 = Привет, доброе утро
RandomString2 = интервью, встреча
RandomString3 = завтра, 29-го
RandomString4 = Спасибо, С уважением, Awaitin g ответить
RandomString5 = Admin, Ben, Team HR
Сообщение будет отправлено как
Доброе утро, Джон,
У нас встреча 29-го в 10 утра.
Спасибо,
Бен.
- Например, мое сообщение
-
19. Где я могу получить результат отправленного сообщения ?
- Вы можете увидеть результат отправки сообщений ниже на той же странице или в новой вкладке в зависимости от случая.
- Щелкните ссылку 'Download Result CSV', чтобы получить файл результатов.
-
20. Как я могу продолжать использовать WAExpresso, если мой номер заблокирован ?
Вы можете активировать текущую лицензию на альтернативный номер, если хотите начать использовать другой номер. Есть 2 способа сделать это
Если вы зарегистрированный пользователь WAExpresso
- Войдите в свою учетную запись WAExpresso.
- Щелкните раздел 'Услуги'..
- Вы можете просмотреть свою текущую активную подписку.
- Нажмите кнопку 'Действия', а затем 'Изменить номер'.
- Теперь вы можете выбрать номер, который хотите заменить, и ввести новый номер.. Обратите внимание, что вы можете изменить свой номер только один раз в 30 дней..
-
21. Как я могу изменить свой номер?
Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте https://www.waexpresso.com/
Если вы зарегистрированный пользователь WAExpresso
- Войдите в свою учетную запись WAExpresso.
- Щелкните раздел 'Услуги'..
- Вы можете просмотреть свою текущую активную подписку.
- Нажмите кнопку 'Действия', а затем 'Изменить номер'.
- Теперь вы можете выбрать номер, который хотите заменить, и ввести новый номер.. Обратите внимание, что вы можете изменить свой номер только один раз в 30 дней..
-
22. Чем WAExpresso может быть мне полезен ?
WAExpresso может помочь вам
- Отправляйте персональные сообщения друзьям и семье
- Отправьте сообщение на любом языке по вашему выбору
- Установите страну по умолчанию, чтобы вам не приходилось каждый раз вводить код набора
- Используйте параметры контекстного меню, чтобы быстро отправлять сообщения со своей веб-страницы.
-
23. Как включить WhatsApp Web ?
В Интернете доступно несколько видеороликов для начала работы с WhatsApp Web. Ниже приведена ссылка на одно из таких видео, чтобы активировать WhatsApp Web на вашем компьютере.: кликните сюда
-
24. Требует ли это приложение большой установки на моем компьютере ?
Для использования этого WAExpresso не требуется установка программного обеспечения.. Это просто расширение для вашего веб-браузера. В Интернете доступно несколько статей, в которых объясняется, что такое расширение - вы можете прочитать их для большего понимания.